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Wenn Sie bei der Registrierung eine Fehlermeldung (rotes Popup-Fenster) erhalten und Ihre E-Mail-Adresse nicht verwenden können, kann dies auf Sicherheitsgründe zurückzuführen sein. Machen Sie sich keine Sorgen, es gibt mehrere Lösungen: - Verwenden Sie eine Firmen-E-Mail-Adresse (wenn Sie eine haben); - versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse, die Sie häufig benutzen; - melden Sie sich über soziale Logins (Facebook oder Google) an; - Sie können Ihren Code auch im Gastmodus verwenden. Wenn Sie sich immer noch nicht registrieren können, klicken Sie auf unseren Chatbot in der unteren rechten Ecke, um Hilfe zu erhalten. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen gerne helfen!

Wenn Ihr Konto vorübergehend gesperrt ist, versuchen Sie es bitte morgen erneut. Die Sperrung ist wahrscheinlich auf mehr als 5 falsche Anmeldeversuche zurückzuführen! Bitte kontaktieren Sie den Chatbot für Hilfe.

Wenn Sie den OTP-Code nicht erhalten haben, vergewissern Sie sich, dass die Telefonnummer richtig eingegeben wurde, und versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Wi-Fi- oder Mobilfunknetz herzustellen, und verwenden Sie schließlich ein anderes Gerät.

Um Ihr registriertes Konto zu löschen, müssen Sie eine E-Mail an [email protected] senden und im Text die zu löschende Adresse sowie die betreffende(n) Website(s) angeben. 

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Registrierung haben, empfehle ich Ihnen, alle Pflichtfelder auszufüllen und darauf zu achten, dass Sie die Daten korrekt und ohne Leerzeichen eingeben. Überprüfen Sie das Passwort, das Sie eingegeben haben. Es muss alle erforderlichen Zeichen enthalten!

Wenn sich herausstellt, dass Ihre Anmeldedaten falsch sind, empfehlen wir Ihnen, über die entsprechende Option ein neues Passwort festzulegen, damit Sie nicht durch zu viele Versuche blockiert werden.

Sie können sich registrieren oder jeweils einen Kauf im Gastmodus tätigen!

Überprüfen Sie alle Ihre E-Mail-Ordner! Die E-Mail ist möglicherweise in Spam oder Junk-Mail gelandet. Wenn Sie sie nicht finden können, versuchen Sie bitte, sich erneut anzumelden und den Anmeldevorgang zu wiederholen

Sie können dies im Bereich „Profil bearbeiten“ tun. Hier können Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Wohnadresse (einschließlich Bundesland und Stadt), Ihre Altersgruppe und Ihr Geschlecht ändern.

Diese Meldung ist auf Schreibfehler oder den zweiten Versuch zurückzuführen, sie in die Einkaufskredite einzufügen. Achten Sie auf den Buchstaben "O", der für die Zahl "0" vertauscht werden kann (mit einem Balken im Inneren) und den Buchstaben "I", der für die Zahl "1" verwechselt wird.

Achten Sie darauf, dass Sie den Code korrekt und ohne Leerzeichen eingeben und dass Sie nicht mehr als 5 Minuten verstreichen lassen! Andernfalls läuft er ab und Sie müssen einen neuen Code anfordern.

Sie können diesen Vorgang nur durchführen, wenn Sie ein Restguthaben haben! Andernfalls werden Sie auf einen Fehler hingewiesen und können nicht fortfahren.

Um die Bestellung abschließen zu können, müssen Sie sicherstellen, dass sich nur der gewünschte Einkaufscode im Warenkorb befindet, sonst erhalten Sie folgende Fehlermeldung: „Es ist nicht möglich, einen gemischten Warenkorb zu erstellen, der sowohl Geschenkkarten als auch Einkaufsvorschlagscodes enthält“.

Vergewissern Sie sich, dass das von Ihnen gewählte Produkt mit dem in Ihrem Besitz befindlichen Code kaufbar ist. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zurück zum Produktblatt im Katalog und überprüfen Sie die Angabe „kaufbar mit“.

Versuchen Sie es noch einmal von einem anderen Gerät aus oder löschen Sie Ihren Cache und den Verlauf, manchmal kann es vorkommen, dass die Seite nicht automatisch aktualisiert wird!

Sorry: Die von Ihnen gewählte Geschenkkarte ist nicht mehr verfügbar, wird es aber bald sein, da meine menschlichen Kollegen das Lager ständig auffüllen. Bitte versuchen Sie es ein andermal

Um Ihre Geschenkkarten herunterzuladen, melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an und klicken Sie auf

Nein, da Geschenkkarten bereits eine Zahlungsart sind, können sie nicht in Geld umgewandelt werden

Versuchen Sie es erneut von einem anderen Gerät oder löschen Sie zuerst den Cache und den Verlauf. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support

Überprüfen Sie die Bedingungen Ihrer Geschenkkarte, es gibt wahrscheinlich einen Schritt, den Sie nicht befolgen! Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Support

Nein, unsere Geschenkkarten sind digital, aber Sie haben immer noch die Möglichkeit, das PDF zu drucken

Nein! wie auf dem Gutschein selbst angegeben, muss man es aktivieren bevor man es ausgeben kann

Weitere Informationen finden Sie in den Produktbedingungen des Katalogs

Tut mir leid, leider kann die Gültigkeit der Geschenkkarte nicht verlängert werden oder der Betrag nicht zurückerstattet werden

Sobald der Betrag auf einer Geschenkkarte aufgebraucht ist, kann diese nicht mehr aufgeladen werden. Sie können stattdessen eine neue Karte kaufen!

💳 Es ist ganz einfach, Ihr Guthaben einzusehen: Loggen Sie sich in Ihren persönlichen Bereich ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf wenn Sie ein registrierter Benutzer sind!

Um alle Ihre Bestellungen zu sehen, müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden und auf Wallet klicken. Dort finden Sie die Option "Transaktionsverlauf"

Wenn Ihre Bestellung als "fehlgeschlagen" angezeigt wird, bedeutet dies, dass sie nicht erfolgreich war und der Gutschrift des Codes nicht nachgekommen wurde. Aus diesem Grund bitten wir Sie, nach einigen Minuten erneut zu versuchen, eine neue Bestellung aufzugeben.

Natürlich können Sie den Liebsten ein Geschenk schicken! Beim Checkout einfach die entsprechende Option drücken und die für den Versand erforderlichen Daten eingeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass das von Ihnen gewählte Produkt mit dem Code in Ihrem Besitz gekauft werden kann. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zurück in das Produktblatt im Katalog und überprüfen Sie die Angabe "erhältlich mit"

Wenn der Code ausverkauft ist, haben Sie den gesamten verfügbaren Betrag verbraucht. Sie finden alle Ihre Einkäufe im Wallet

Wenn Ihr Code bereits verwendet wurde, überprüfen Sie, ob Sie nicht mehrere Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen eingerichtet haben und ob Sie ihn nicht bereits dort eingegeben oder mit Ihrer Mobiltelefonnummer verwendet haben

Der Code ist leider nicht mehr gültig und kann zur Zeit nicht verlängert werden.

Natürlich können Sie, sobald Sie eingeloggt sind, einen neuen ideaShopping-Code kaufen

Natürlich! Sie können nur von 1 bis 49 Euro aufladen, wenn Sie ein Restguthaben haben

Dies könnte auf eine Vergesslichkeit zurückzuführen sein! Ich rate Ihnen, zu überprüfen, ob Sie den Code nicht mit einer anderen Telefonnummer oder dem Handy einer Person in Ihrer Nähe eingegeben haben.

Der Code ist korrekt, könnte aber bereits eingelöst worden sein. Um dies zu überprüfen, öffne die App, gehe zum Bereich „ideaShopping-Guthaben" und prüfe dein verfügbares Guthaben: Hier findest du den aktuellen Kontostand und den Verlauf aller eingelösten Codes. Falls er nicht vorhanden ist, wurde der Code falsch eingegeben: Achte darauf, den Buchstaben O nicht mit der 0 zu verwechseln oder den Buchstaben I mit der 1. Überprüfe jeden Zeichen des Codes sorgfältig und versuche die Eingabe erneut!

Das Verfallsdatum der Shopping-Codes ist auf ihnen angegeben, bitte überprüfen Sie es, damit Sie nicht vergessen, sie zu benutzen!

Die Shopping-Codes sind teilbar , und können bis zur Erschöpfung des Kredits und bis zum Ablaufdatum verwendet werden. Um das verfügbare Guthaben zu sehen, melden Sie sich an (oder registrieren Sie sich) und rufen Sie den persönlichen Bereich auf, im Abschnitt Kredite

Gewiss! Sie können das Guthaben von zwei Shopping Codes nur aufaddieren, wenn Sie sich registriert haben. Wenn Sie die Plattform als Gast nutzen, können Sie jeweils nur einen Shopping Code verwenden. Überprüfen Sie dann auf der Seite der Marke, die Sie ausgewählt haben, den Abschnitt"Kaufbar“, um sicherzustellen, dass sie mit den Codes, die Sie haben, kaufbar ist.

"Ja, aber nur, wenn Sie ihn bei Amilon gekauft haben; es ist nämlich möglich, einen ideaShopping-Code, der mit einer Kreditkarte auf diesem Portal (https://idea-shopping.com/it/GiftCard/ideashopping-ita) gekauft wurde, innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum zu stornieren (Widerrufsrecht, wie in den FAQ „Kommt der Antrag auf Stornierung der Ausübung des Widerrufsrechts gleich?“ angegeben). Hingegen ist es nicht möglich, von Amilon die Stornierung von ideaShopping-Codes zu verlangen, die von anderen erworben wurden, z. B. von Portalen Dritter oder im Rahmen von Sozialplänen oder Belohnungsinitiativen von Unternehmen. "

Ja, Sie können die Stornierung einer Geschenkkarte innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum beantragen (Widerrufsrecht, wie in den FAQ „Ist ein Antrag auf Stornierung gleichbedeutend mit der Ausübung des Widerrufsrechts?“), d. h. ab dem Datum, an dem Sie Ihr ideaShopping-Guthaben in die gewünschte Geschenkkarte „umgewandelt“ haben, es sei denn, Sie haben sie bereits heruntergeladen. Denken Sie daran, die Karte nicht herunterzuladen, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie sie gekauft haben! Ab dem Zeitpunkt des Herunterladens verfügen Sie nämlich über einen digitalen Code, der sofort verwendbar ist (d.h. direkt beim Ausgeber ausgegeben werden kann). Bei diesem digitalen Code handelt es sich um einen Legitimationstitel, der von einem Dritten ausgestellt und von diesem an seinen Verkaufsstellen akzeptiert wird; daher kann Amilon weder garantieren, dass er nicht bereits verwendet wurde (oder dass er nicht verwendet werden wird), noch kann es beschließen, Rückgaben/Stornierungen in Bezug auf ihn vorzunehmen.

Nein, Sie können eine Geschenkkarte nicht umtauschen, aber wenn Sie die PIN nicht heruntergeladen haben und noch keine 14 Tage vergangen sind, können Sie den Kauf stornieren. Sie können z.B. keine Gültigkeitsverlängerungen beantragen, da die Gültigkeit einer Geschenkkarte eines bestimmten Händlers von dem Händler, der sie ausgestellt hat, festgelegt wurde und nicht von Amilon. Amilon stellt sie Ihnen lediglich zur Verfügung, nachdem Sie sie ausgewählt und gekauft haben. In diesem Zusammenhang erinnern wir Sie daran, die Nutzungsbedingungen einer Geschenkkarte vor dem Kauf genau zu prüfen!

Sie können Ihren Antrag stellen, indem Sie das hier https://amilon.com/it/return-order/ verfügbare Formular ausfüllen und an [email protected] senden. Sie können auch einen Einschreibebrief mit Rückschein oder ein PEC schicken, aber bedenken Sie, dass die Anfrage an die spezielle E-Mail schneller bearbeitet wird. Bevor Sie eine Stornierung beantragen, lesen Sie bitte die FAQ, um zu prüfen, ob Ihr Antrag auf Stornierung unter die vorgesehenen Fälle fällt. Stellen Sie zum Beispiel keine Anfrage, wenn Sie die ausgabefähige Geschenkkarte bereits heruntergeladen haben.

Im Falle einer Anfrage für einen ideaShopping-Code storniert Amilon diesen und erstattet den Nennwert mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Im Falle einer Anfrage für eine Geschenkkarte erstattet Amilon Ihnen den Nennwert der Geschenkkarte, indem er sie in Ihr Portemonnaie hochlädt (in der Praxis ist es so, als ob der ideaShopping-Code, mit dem Sie die betreffende Geschenkkarte gekauft haben, „reaktiviert“ worden wäre). Wir möchten Sie daran erinnern, dass der ideaShopping-Code selbst ein Gutschein ist, der nicht monetarisiert werden kann, kein Recht auf Rückerstattung gibt und nicht in Geld umgetauscht werden kann (d.h. Sie können ihn nicht weiterverkaufen!).

Ja, die Stornierung eines ideaShopping-Codes oder einer Gift Card (wenn möglich) zu beantragen bedeutet, dass Sie Ihren Kauf stornieren müssen, das heißt, aus rechtlicher Sicht bedeutet dies, das Recht auf Rücktritt (oder "Rückruf") auszuüben. Es handelt sich um ein im Verbrauchergesetzbuch genanntes Recht, das innerhalb von 14 Tagen ausgeübt werden muss, wenn zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Verbraucher außerhalb der Geschäftsräume Fernabsatzverträge oder Verhandlungen abgeschlossen wurden. Sie können von der Aktion profitieren, sofern dies in den oben genannten FAQ angegeben ist.

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