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Se il tuo account risulta disabilitato momentaneamente ti invitiamo a riprovare l'accesso domani. Probabilmente il blocco è dovuto da più di 5 tentativi di accesso errati!
Se non hai ricevuto il codice OTP, assicurati che il numero di telefono sia stato digitato correttamente, riprova anche a connettersi ad un'altra rete Wi-Fi o mobile e infine utilizza un altro dispositivo.
Per cancellare l’account registrato devi mandare una mail all’indirizzo: [email protected] specificando nel testo l’indirizzo da eliminare e il sito/i siti in questione.
Se hai difficoltà nella registrazione ti consiglio di compilare tutti i campi obbligatori assicurandoti di scrivere correttamente i dati e senza aggiungere spazi. Controlla la password inserita, deve contenere tutti i caratteri obbligatori richiesti!
Se le tue credenziali risultano errate ti consigliamo di impostare una nuova password tramite apposita opzione così da non bloccare l'utenza per i troppi tentativi
Puoi decidere di registrarti oppure di effettuare un acquisto per volta tramite la modalità guest!
Controlla in tutte le tue cartelle di posta! 🧑💻 L'e-mail può essere finita nello spam o nella posta indesiderata. Se non riesci a trovarla, riprova ad effettuare il login così da ripetere il processo di login
Puoi effettuare questa operazione dalla sezione “modifica profilo”. Qui sarà possibile cambiare il nominativo, l’E-mail, l’indirizzo del domicilio (Provincia e città incluse), la fascia d’età e il proprio genere.
Questo messaggio è dovuto da errori di scrittura o dal secondo tentativo di inserimento dello stesso nel proprio wallet. Fai attenzione alla lettera “O” che può essere scambiata per il numero “0” (indicato con una barra all’interno) e alla lettera “I” scambiata per il numero “1”.
Assicurati di aver digitato il codice in modo corretto, senza spazi e di non aver fatto passare più di 5 minuti! Altrimenti scadrà e sarà necessario richiederne uno nuovo.
Puoi ricaricare il tuo wallet solo se hai un credito residuo in esso! Altrimenti ti segnalerà errore e non potrai procedere.
Per riuscire a terminare l'ordine di acquisto devi assicurarti che nel carrello ci sia solo il codice shopping desiderato, altrimenti ti comparirà questo errore: “non è possibile creare un carrello misto che contenga sia gift card che codici idea shopping”
Assicurati che il prodotto da te scelto sia acquistabile con il codice in tuo possesso. Per verificarlo, torna nella scheda del prodotto all'interno del catalogo, e controlla l'indicazione "acquistabile con"
Riprova da un altro dispositivo o cancella la cache e cronologia, a volte può succedere che la pagina non si aggiorni in automatico!
Sì, puoi richiedere l'annullamento di una gift Gift card Card entro 14 giorni dalla data di acquisto (diritto di ripensamento o di recesso, come indicato alla FAQ “La richiesta di annullamento equivale all’esercizio del diritto di recesso?”), ossia la data in cui hai “convertito” il tuo credito ideaShopping nella Gift Card d’interesse, a meno che tu non abbia già effettuato il download della stessa. Ricordati di non effettuare il download se non sei certo dell’acquisto! Difatti, dal momento del download, disponi di un codice digitale immediatamente fruibile (cioè, direttamente spendibile presso il soggetto emittente). Tale codice digitale è un titolo di legittimazione emesso da un terzo e da quest’ultimo accettato presso i suoi punti vendita; pertanto, Amilon non ha alcuna garanzia che lo stesso non sia già stato utilizzato (o che non lo sarà) né può decidere di procedere con resi / annullamenti relativamente allo stesso.
Mi dispiace: la gift card che hai scelto non è più disponibile, ma lo sarà a breve perché i miei colleghi umani riforniscono il magazzino costantemente. Riprova in un altro momento 🙏🏻
Per scaricare le tue Gift Card, accedi alla tua area personale e clicca su Voucher
No, essendo già le gift card un metodo di pagamento, non è possibile trasformarle in denaro
Prova di nuovo da un altro dispositivo o cancellando prima cache e cronologia. Se l'errore persiste contatta la nostra assistenza
Controlla i termini e condizioni della tua gift card, probabilmente c'è qualche passaggio che non stai seguendo! se hai bisogno di aiuto contatta l'assistenza
No, le nostre gift card sono digitali ma avrai comunque la possibilità di stampare il PDF
No! come indicato sul buono stesso, devi attivarla prima di poterla spendere
Per avere maggiori informazioni, consulta i termini e condizioni del prodotto presenti nel catalogo
Mi dispiace, purtroppo se la gift card è scaduta non è possibile prorogare la sua validità o recuperare l'importo
Una volta terminato l'importo presente su una gift card non è possibile ricaricarla. Puoi invece acquistarne una nuova!
💳 Visualizzare il tuo saldo è molto semplice, ti basterà: effettuare l'accesso alla tua area personale, cliccare in alto a destra sul tuo nome e poi su Il mio wallet 📌 Ricorda che puoi visualizzare il saldo solo se sei un utente registrato!
Per vedere tutti i tuoi ordini, devi accedere con le credenziali e cliccare su Voucher
Se il tuo ordine risulta “fallito”, vuol dire che non è andato a buon fine e che il credito del codice non è stato scalato. Per questo motivo ti invitiamo a riprovare ad effettuare un nuovo ordine dopo qualche minuto.
Certamente, puoi mandare un regalo alle persone più care! In fase di checkout basterà premere l'apposita opzione e inserire i dati richiesti per l'invio.
Assicurati che il prodotto da te scelto sia acquistabile con il codice in tuo possesso. Per verificarlo, torna nella scheda del prodotto all'interno del catalogo, e controlla l'indicazione "acquistabile con"
Se il codice risulta esaurito, hai utilizzato tutto l'importo disponibile. Puoi trovare tutti i tuoi acquisti nella sezione Voucher
Se il tuo codice risulta già utilizzato, verifica di non aver creato più utenze con indirizzi e-mail differenti e di non averlo inserito già lì oppure di non averlo utilizzato con il tuo numero di cellulare
Mi dispiace, purtroppo il codice non è più valido e al momento non è possibile prorogare la sua validità
Certamente, una volta effettuato il login potrai acquistare un nuovo codice ideaShopping
Certo! Questa funzione è selezionabile solo se hai un credito residuo nel tuo wallet. Puoi acquistare una ricarica da 1 a 49 euro
Questo potrebbe essere dovuto da una dimenticanza! Ti consiglio di verificare di non aver inserito il codice con un altro numero di telefono o il cellulare di una persona a te vicina.
La scadenza dei codici shopping viene indicata sugli stessi, ti invitiamo a controllare così da non dimenticarti di usarli!
I codici Shopping sono frazionabili e utilizzabili fino a esaurimento del credito e fino alla data di scadenza. Per consultare il credito disponibile, effettua l'accesso (o registrati) e consulta l'area personale, nella sezione Il mio wallet
"Certamente! Puoi sommare il credito di due codici Shopping solo se hai effettuato la registrazione. Se invece utilizzi la piattaforma come guest, puoi utilizzare solo un codice shopping alla volta. Controlla poi la sezione Acquistabile con nella pagina del brand che hai scelto per verificare che sia acquistabile con i codici in tuo possesso
Sì, ma soltanto se lo hai acquistato da Amilon; è infatti possibile l’annullamento di un codice ideaShopping acquistato tramite carta di credito sul presente portale (https://idea-shopping.com/it/GiftCard/ideashopping-ita), entro 14 giorni dalla data di acquisto (diritto di ripensamento o di recesso, come indicato alla FAQ “La richiesta di annullamento equivale all’esercizio del diritto di recesso?”). Non è invece possibile richiedere ad Amilon l’annullamento di codici ideaShopping ottenuti da altri, ad esempio acquistati presso portali terzi o ricevuti nell’ambito di piani di welfare aziendale o di iniziative premiali.
No, non è possibile modificare una Gift Card ma, se non hai effettuato il download del PIN e non sono trascorsi 14 giorni, puoi procedere con l'annullamento dell’acquisto. Ad es., non è possibile richiedere proroghe di validità, perché la validità di una Gift Card di un certo esercente è stata decisa dall’esercente stesso che l’ha emessa e non da Amilon. Amilon, infatti si limita unicamente a mettertela a disposizione dopo che tu l’hai scelta e acquistata. A questo proposito, ti ricordiamo di controllare adeguatamente le condizioni d’uso di una gift Gift card Card prima di acquistarla!
Puoi procedere alla richiesta compilando l’apposito modulo reperibile qui https://amilon.com/it/return-order/ e inviandolo all'indirizzo [email protected]. Altrimenti puoi inviare una lettera raccomandata A/R o una PEC, ma considera che la richiesta all’email dedicata è gestita più velocemente. Prima di richiedere l’annullamento ti invitiamo a consultare le FAQ per verificare che la tua richiesta di annullamento rientri nei casi previsti. Ad esempio, non chiederlo se hai già scaricato la Gift Card spendibile.
In caso di richiesta riguardante un codice ideaShopping, Amilon provvederà al suo annullamento e a rimborsarti il relativo valore nominale tramite lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l’acquisto. In caso di richiesta riguardante una Gift Card, Amilon, accertato che la stessa non sia ancora stata effettivamente scaricata (vedi FAQ “Posso annullare una Gift Card?”), ti restituirà il relativo valore nominale mediante caricamento nel tuo “wallet” (nella pratica, è come se il codice ideaShopping usato per l’acquisto della Gift Card in questione fosse “riattivato”). Ti ricordiamo infatti che il codice ideaShopping è a sua volta un voucher, che non può essere monetizzato, non dà diritto a rimborsi né può essere scambiato con denaro (ad es. non puoi rivenderlo!).
Sì, richiedere l’annullamento di un codice ideaShopping o di una Gift Card (quando è possibile) significa richiedere l’annullamento del suo acquisto, cioè, da un punto di vista legale, significa esercitare il diritto di recesso (o di “ripensamento”). Si tratta di un diritto previsto dal Codice del Consumo con riferimento ai contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dei locali commerciali tra un professionista e un consumatore, da esercitare nel termine di 14 giorni. Puoi beneficiarne ove previsto nelle modalità indicate nelle FAQ sopra.

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